Zwroty i reklamacje

Krok 1: Zgłoś zwrot lub reklamację

Zanim odeślesz produkt, skontaktuj się ze sklepem. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku wady produktu, zgłoś to jak najszybciej.

Co zrobić?

  • Wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji, który znajdziesz na stronie internetowej sklepu: 
  • Wypełnij go starannie, podając numer zamówienia i swoje dane.

Krok 2: Przygotuj paczkę do wysyłki

Zanim odeślesz produkt, skontaktuj się ze sklepem. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku wady produktu, zgłoś to jak najszybciej.

Co zrobić?

Krok 3: Wyślij paczkę

Skontaktuj się ze sprzedawcą w celu doprecyzowania wysyłki (mailowo lub telefonicznie).

Odeślij produkt na adres podany przez sprzedawcę.

  • Nadaj paczkę kurierem lub pocztą, a koniecznie zachowaj potwierdzenie nadania. To twój dowód na wypadek zaginięcia przesyłki.

Krok 4: Poczekaj na zwrot pieniędzy lub decyzję

Sklep ma 14 dni na zwrot pieniędzy, licząc od momentu, kiedy otrzyma informację o odstąpieniu od umowy. W przypadku reklamacji, sprzedawca również ma 14 dni na rozpatrzenie jej i udzielenie odpowiedzi.

Co dalej?

  • Zwrot: Pieniądze powinny pojawić się na Twoim koncie bankowym w ciągu 14 dni.
  • Reklamacja: Sklep poinformuje cię, czy reklamacja została uznana i co dalej.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Dzięki temu wszystko przebiegnie sprawnie i bez problemów.